冲突预防的具体措施是哪些？

问答题冲突预防的具体措施是哪些？

1.名词解释员工关系危机

指员工与员工之间、员工与企业之间因各自的利益和发展取向的不同，所引起或可能引起的矛盾冲突。

2.填空题造成冲突的原因是多种多样的，但是我们认为：造成冲突的根本原因是（）

3.填空题上下级之间的冲突主要表现为（）

4.填空题最早使用“心理契约”这一术语的是组织心理学家（）

5.问答题简述沟通管理的类型与内容？

沟通管理的类型：入职前沟通、岗前培训沟通、试用期的沟通、转正沟通、工作异动沟通、定期考核沟通、离职沟通、离职后沟通管理。

6.问答题简述沟通对员工关系管理的作用？

7.名词解释链式沟通网络

是一个平行网络，其中居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则分别与两人沟通信息。

8.名词解释沟通管理

9.填空题听众的心理是（）与（）的（）。

10.填空题信息过滤的需要据顶因素是组织结构中的（）。组织纵向上的层级水平越多，过滤的机会就（）。