简述沟通对员工关系管理的作用？

问答题简述沟通对员工关系管理的作用？

1.名词解释链式沟通网络

是一个平行网络，其中居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则分别与两人沟通信息。

2.名词解释沟通管理

3.填空题听众的心理是（）与（）的（）。

4.填空题信息过滤的需要据顶因素是组织结构中的（）。组织纵向上的层级水平越多，过滤的机会就（）。

5.填空题在主管和员工进行沟通时，如果外在环境嘈杂吵闹，或者沟通的双方因生理或心理因素而无法专心，则会降低沟通的有效性。——主要描述的是（）。

6.填空题全通道式沟通是指（）

7.填空题环式沟通网络是指：（）

8.填空题（）是一个纵向沟通网络，其中只有一个成员位于沟通内的中心，成为沟通的媒介。轮式沟通网络属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的（）与（）。

9.填空题 （）适用于以下几种情况：
①需要沟通的人比较多而且分散，不适合当面沟通。
②（）。
③对方需要将你提出的问题当做书面的记录加以保存，以便将来查询或当作凭据。
④对方需要按照规定的程序去完成你交代的工作，他们需要有书面的说明，这样可以按部就班，随时查阅。

10.填空题在面对面沟通中，如果双方有不同的意见，可以及时（）；也可以在吸收双方意见的基础上完善自己的设想，从而达到最佳的（）。