质量战略是企业战略的核心支撑，也是成本领先战略的支撑。

质量战略与企业其他战略要做到协调一致、融合互补。

企业质量规划实施过程可分为（）

企业质量规划是根据企业（）所做的总体决策活动。

企业质量规划实施的基础是企业内外部的广泛、有效的沟通。

质量规划制定和实施需要确定企业的关键领域，不同的企业有不同的关键领域，所以质量规划所需关注的关键领域是由（）决定的。

大多数企业质量管理的失败都要归咎于领导。

职能战略是指企业中各职能部门制定的指导职能活动的战略，除了人力资源战略和质量战略外，还主要包括以下哪些战略？（）

企业首席质量官的使命是建立完善质量战略、推动质量文化建设。

分析企业外部环境时，可采用PEST模型、五力模型等进行展开分析。