企业质量规划实施的基础是企业内外部的广泛、有效的沟通。

质量规划制定和实施需要确定企业的关键领域，不同的企业有不同的关键领域，所以质量规划所需关注的关键领域是由（）决定的。

质量内部环境包括的因素有社会环境、有关科技、资源供应、相关市场等。

针对企业所选定的关键领域和核心过程确定改进项目，通常企业的改进的方面不包括以下哪一项？（）

企业质量规划报告主要包括企业现状与形式分析、质量战略分析、质量规划目标等。

模仿型质量战略是分析行业领先者的产品质量、市场定位等，避免与其发生直接竞争。

企业质量规划实施过程可分为（）

企业质量战略制定的步骤包括策划战略制定计划和（）

企业首席质量官的使命是建立完善质量战略、推动质量文化建设。

企业战略界定了企业的发展方向、长期目标，明确了企业具体的经营方针。