战略绩效预测应当进行哪些比较？（）

企业质量规划的步骤包括设定质量目标、识别受影响的顾客、（）。

质量战略是企业战略的核心支撑，也是成本领先战略的支撑。

模仿型质量战略是分析行业领先者的产品质量、市场定位等，避免与其发生直接竞争。

分析企业外部环境时，顾客需求调查的基本内容不包括以下哪一项？（）

质量战略管理中，通常会采用标杆对照来分析、规划质量。

质量战略研究的对象是企业整体的经营质量。

下列属于一体化管理的是（）

企业战略界定了企业的发展方向、长期目标，明确了企业具体的经营方针。

企业质量规划报告主要包括企业现状与形式分析、质量战略分析、质量规划目标等。