分析企业外部环境时，可采用PEST模型、五力模型等进行展开分析。

企业质量规划是根据企业（）所做的总体决策活动。

改进项目的数量与改进项目的类型有关，对企业整体产生影响的突破性改进项目数量应尽量控制在每年（）个。

质量战略管理一般包括质量战略分析、选择和实施，这三者是动态平衡的。

差异化战略所瞄准的是对产品和服务性能于质量的要求是相对差异化和比较敏感的顾客。

企业首席质量官的使命是建立完善质量战略、推动质量文化建设。

企业质量规划实施的基础是企业内外部的广泛、有效的沟通。

模仿型质量战略是分析行业领先者的产品质量、市场定位等，避免与其发生直接竞争。

针对企业所选定的关键领域和核心过程确定改进项目，通常企业的改进的方面不包括以下哪一项？（）

质量战略分析不包括以下哪方面？（）