大多数企业质量管理的失败都要归咎于领导。

分析企业外部环境时，顾客需求调查的基本内容不包括以下哪一项？（）

LD公司的组织结构为：总经理、部、科、车间、班组、岗位，其战略目标展开的末端应该是（）

战略绩效预测应当进行哪些比较？（）

下列属于一体化管理的是（）

企业质量规划报告主要包括企业现状与形式分析、质量战略分析、质量规划目标等。

质量内部环境包括的因素有社会环境、有关科技、资源供应、相关市场等。

质量战略研究的对象是企业整体的经营质量。

分析企业内部条件时，调查分析包括的内容不包括以下哪一项？（）

战略管理是对确定战略和实现战略目标过程的管理，对企业有哪些作用？（）