分析企业外部环境时，可采用PEST模型、五力模型等进行展开分析。

在企业中建立战略导向的改进团队是整个质量规划有效实施的关键。

当企业面临内外部环境变化时，企业应该在组织结构上进行及时调整，以适应新需求。

企业质量规划报告主要包括企业现状与形式分析、质量战略分析、质量规划目标等。

战略实施是指将企业的战略付诸实施的过程，主要方法包括哪些？（）

企业质量战略制定的步骤包括策划战略制定计划和（）

企业质量规划的步骤包括设定质量目标、识别受影响的顾客、（）。

企业质量规划是根据企业（）所做的总体决策活动。

职能战略是指企业中各职能部门制定的指导职能活动的战略，除了人力资源战略和质量战略外，还主要包括以下哪些战略？（）

差异化战略所瞄准的是对产品和服务性能于质量的要求是相对差异化和比较敏感的顾客。