制定解决方案时，人员分工明确，使得解决方案（）。

单项选择题制定解决方案时，人员分工明确，使得解决方案（）。

A.全面、具体
B.便于有效执行
C.责任清晰
D.实用有效

1.单项选择题客户服务方案是创业咨询师为客户提供创业资讯服务的（）等的一整套规范。

A.服务内容、服务标准、流程以及质量控制
B.流程、服务标准以及质量控制
C.流程、服务内容以及监督检查
D.流程、服务内容以及质量控制

2.单项选择题（）是企业成功的关键因素。

A.企业战略
B.市场营销
C.财务管理
D.人力资源管理

3.单项选择题一手信息收集的方法不包括（）。

A.观察法
B.跟踪法
C.询问法
D.实验法

4.单项选择题（）不是计算机办公软件在创业咨询中的应用方向。

A.文字处理
B.取代人工咨询
C.业务展示
D.办公通信

5.单项选择题咨询建议书，是指具有指导性、（）的能够反映咨询项目全部活动的文件。

A.约束性
B.协约性
C.针对性
D.操作性

6.单项选择题及时发现问题，将谈话切入主题是优秀创业咨询师应具备（）心理素质的表现。

A.崇高的事业心责任感
B.头脑敏锐、感情真挚、有良好的心理素质
C.情绪稳定、没有明显的心理障碍
D.善解人意、能建立和谐的人际关系

7.单项选择题（）是威克姆创业过程模型中创业活动的基本要素正确表达。

A.创业者、机会、组织、资源
B.创业氛围、创业者、机会、资源
C.创业政策、机会、组织、创业者
D.机会、创业者、政策、资源

8.填空题（）是营销创新中，通过发现、甄别、培养或者创造某种核心价值观念来达成企业经营目标的营销形式。

9.问答题咨询语言运用的基本原则和要求有哪些？

10.问答题创业咨询师应具备什么样的心理素质？