是指经由交易过程来满足人们对客运服务的需要和欲望的一切活动。
是指对乘客使用的、用于记载乘客出行和费用信息的车票的发行、使用、更新等全过程进行的有效管理。
是指车站服务工作应达到目标的衡量尺度,也是车站服务管理的主要依据。
是指单位时间内,城市轨道交通线路上乘客流动人数和流动方向的总和。
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