判断题在带团过程中,导游人员讲解的快、慢,行进中的缓、急应适合旅游团游客的情况,而不致使其疲劳过度。

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9.多项选择题导游小王接待一个来自美国的旅游团,次日清晨在饭店大堂集合,准备前往景区游览。清点人数时发现游客甲身体不舒服,游客乙外出拜访朋友,二人都不随团游览。随后小王就带领其他游客出发。结合案例分析正确的有()。

A.二位游客属于自行脱团,导游小王的做法没有不妥之处
B.游客因病不能参加团队活动,导游小王应做出妥善安排,不能不闻不问
C.对要求自由活动的团员,导游小王应留下旅游者联系方式,叮嘱安全
D.对不会中文的外宾,导游小王应留下便条,写明所住的宾馆、要去的地方,方便客人往返
E.二位游客不随团游览事出有因,未享受的综合服务费必须退还

10.多项选择题对旅游者的违法行为,导游人员正确的处理方法有()。

A.根据旅游者违法行为的性质、危害程度,确定是否报有关部门处理
B.对明知故犯者要提出警告,报告有关部门严肃处理
C.对情节严重者,交有关部门绳之以法
D.旅游者中有窃取国家机密和经济情报的,一旦发现立即报告司法机关E.对旅游者从事走私活动的要讲清道理,指出错误,不必报告司法机关