A.尊重旅游者
B.尽量满足他们的所有要求
C.保持微笑服务
D.认真倾听旅游者的意见、牢骚、不满
E.讲究语言技巧

A.神话传说
B.民间故事
C.历史事件
D.趣闻轶事
E.历史人物

A.姓名
B.国籍
C.人数
D.性别
E.抵达本地的日期

A.艳丽的色彩
B.诱人的香味
C.多变的味型
D.美观的形态
E.各具特色的器皿

A.提醒旅游者游览时不要走散，要记住导游人员电话和旅行社名称
B.每天要向旅游者通报一天的行程，讲清上、下午的游览景点以及午、晚餐的用餐地点和餐厅名称
C.到景点后，要向旅游者介绍游览线路，告知停车地点，强调开车时间
D.在景点讲解时，要注意旅游者的动向，经常清点人数，出现人数不对时及时寻找
E.地陪在前面带队讲解，全陪、领队紧跟地陪

A.导游讲解是导游人员的主要职责之一
B.导游讲解涉及的知识领域有限
C.导游讲解需要运用逻辑思维方法使内容条理化
D.导游讲解要用简洁明快的口头语言
E.导游讲解是一种创造性的劳动

A.舒适
B.时间
C.地点
D.色彩搭配
E.场合

A.行李是否已经托运
B.是否结清饭店的账目
C.妥善保管好个人的贵重物品
D.是否归还房间钥匙
E.是否有物品遗忘在客房内

A.说笑话式开篇
B.猜谜式开篇
C.背景介绍式开篇
D.诗歌朗诵式开篇
E.故事讲述式开篇

A.现场感强
B.紧密联系景点
C.周密计划
D.口语化
E.辅助内容多