一名优秀导游人员应具备的知识包括（）。

多项选择题一名优秀导游人员应具备的知识包括（）。

A.心理学知识
B.史地文化知识
C.政策法规知识
D.美学知识
E.国内外政治、经济、社会知识

1.单项选择题在英国，手心向上招手一般表示（）。

A.请人过来
B.再见
C.不礼貌的唤人过来
D.请人起立

2.单项选择题在带团前，领队准备的物品与全陪不同的是（）。

A.护照
B.日程表
C.通讯工具
D.必要的生活用品

3.单项选择题不属于接待社计调人员工作内容的是（）。

A.计划、调度、联络
B.安排导游员
C.预订机票
D.处理投诉

4.单项选择题在旅游过程中，旅游团提出变更旅游计划，导游人员原则上首先应该（）。

A.断然拒绝
B.积极配合变更旅游计划
C.与计调联络后即可变更计划
D.按合同执行并做好解释工作

5.单项选择题下列关于旅游产品表述正确的是（）。

A.按照旅行社提供服务方式的不同，旅游服务产品包括会议旅游服务和奖励旅游服务
B.新产品投入销售前应组织内部评审，必要时应听取销售人员、旅游者的意见
C.境外地接社的名称要出现在《旅游产品说明书》中
D.旅游服务产品设计可不制定突发事件应急预案

6.单项选择题不属于旅游者个人向口岸边检提交的通关资料是（）。

A.团队签证
B.海关申报单
C.出入境登记卡
D.个人护照

7.单项选择题下列古代的向导中，起到类似现代全陪作用的是（）。

A.侍从
B.马夫
C.店小二
D.舌人

8.问答题导游员小王接待的某旅游团计划于12月23日16：00乘飞机由W市飞抵S市，该团即将抵达机场时，团员怀特夫人神色慌张地告诉小王，她将一条钻石项链放在枕头下面，因离店时匆忙，忘记取出，要求立即返回饭店。请分析在此情况下小王得知怀特夫人将项链遗失时又该如何处理？

9.问答题 北京某旅游团一行21人于3月2日由北京市乘某航班于10：15飞抵广州市住白云饭店，广州中旅排李导接待。
2、该团抵达饭店后，地陪应做哪几项工作？

10.问答题美BTS旅游团一行15人按计划5月3日由W市飞往S市，5月7日离境。在从W市飞往S市途中，团内一位老人心脏病复发，其夫人手足无措。该团抵达S市后，老人马上被送医院，经抢救脱离危险，但仍需住院治疗。半个月后老人痊愈、返美。2、往院治疗期间，地陪要做哪些工作？