单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.4规定,()实行封闭式管理,旅客进出站乘降有序,站内无闲杂人员。
A.站区
B.候车室
C.站台
D.检票口
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1.单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.2.6规定,电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置,高度不低于()米。
A.1.5
B.1.7
C.1.8
D.2
2.单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.5规定,照度(平面照度)指()的光通量,单位为勒克斯(lx)
A.单位面积
B.单位体积
C.单位容积
D.单位长度
3.单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.4规定,重点旅客指老、()孕旅客。
A.弱、病、残
B.幼、伤、残
C.弱、伤、残
D.幼、病、残
4.单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.2规定,动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有()的一组列车。
A.乘务室
B.司机室
C.检修室
D.动力室
5.单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.1规定,普速大型车站指办理普速旅客列车客运业务的()车站。
A.特、一等
B.特等
C.一等
D.一、二等
6.问答题如何处理误售、误购的车票?
7.问答题对误撕的车票如何处理?
8.问答题哪些情况可以使用代用票?
10.问答题如何发售车票?
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新版《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外,未满14周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。
题型:判断题
新版《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)应购买儿童优惠票而未买票的儿童,补收儿童优惠票票款。
题型:判断题
新版《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时,具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。
题型:判断题
新版《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)铁路运输企业组织原列车绕道运输时,旅客原票不退,但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。
题型:判断题
新版《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)旅客中途下车,出站时铁路旅客运输合同履行终止。
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新版《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)旅客的乘车凭证是车票。
题型:判断题
有下列情况时应当补收票款()
题型:多项选择题
新版《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)在无人售票的乘降所上车的人员,可在列车内购票。
题型:判断题
新版《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)“行程信息提示”和报销凭证不能作为乘车凭证使用。
题型:判断题
车站的启用、封闭和营业范围的变更,于实施前通过()公布。
题型:多项选择题