顾客评估的有效性是什么？_考试资料网

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问答题顾客评估的有效性是什么？

参考答案： 营销传播的投资价值对组织短期回报和长期回报的贡献。

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1.问答题顾客评估的依据是什么？

参考答案：对组织的财务回报：销售额以及最终的利润。

2.问答题顾客评估的目标是什么？

参考答案：主要识别出“现在对组织最有价值的顾客”和“将来可能最有价值的顾客”两种类型。

3.问答题客户等级评分的方法是什么？

参考答案：客户等级评分是在对现有顾客带来的品牌财务价值评估的基础上，利用客户数据库有关顾客购买次数的总金额等数据，运用十分位数等分...

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4.问答题客户对品牌的价值和品牌对客户的价值，两者的内涵有何不同？

参考答案：客户对品牌价值是指客户行为给品牌带来销售利润的财务回报，而品牌对客户的价值，也就是客户对于品牌及其价值的认同程度。

5.问答题整合顾客与品牌的价值关系运用什么方法？

参考答案：总结品牌对客户的价值和客户对品牌的价值加以平衡和整合的观念，可以运用建立客户与品牌价值关系矩阵的方法，以显现客户与品牌关...

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6.问答题“客户品牌价值贡献与购买行为矩阵”和“客户与品牌价值关系矩阵”，与整合传播的配合关系体现在哪些方面？

参考答案：客户与品牌关系稳定性的状况。客户与品牌的关系重点在于客户的盈利能力和品牌定位的相容性。在客户导向的市场上，建立和巩固理想...

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7.问答题什么是公司收入流评估的对象？

参考答案：现有客户、竞争性客户、新兴客户。据此，根据不同顾客类型为企业带来的现有或潜在收入流的大小给客户评级。

8.问答题什么是公司收入流的评估路径？

参考答案：在利用需求要素相关指标的基础上，运用销售利润的计算，从每个顾客或与集合顾客群体购买行动中估算收入流。

9.问答题什么是公司收入流？

参考答案：是指以销售利润为基准，评估顾客与潜在顾客为企业创造的现有收入资金流。

10.问答题什么是客户行为目标？

参考答案：客户行为目标是品牌的某一种收入流获得的目标指向，IMC传播计划将围绕这一目标进行，这些目标将用行为结果来测量。