网点环境卫生制度中的营业厅外环境卫生由当班柜员和值日员工负责。

判断题网点环境卫生制度中的营业厅外环境卫生由当班柜员和值日员工负责。

1.判断题整存整取包括转存后最多可办理5次部分提前支取。

2.判断题整理清洁网点内外环境时，不得影响客户办理业务，将清洁用具放置在客户视线所及的地方。

3.判断题网点保洁员准时到岗，整理清洁营业网点内外部环境，并在营业过程中定时清洁。

4.判断题自助机具加钞或维修时，保安员应在周围协助维护秩序。

5.判断题网点保安员如遇接班一方未按时到位，当班一方必须坚守岗位，不得擅离职守。

6.判断题遇有客户插队到柜台前时，柜员应礼貌拒绝为插队客户办理业务。

7.判断题需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知大堂经理或保安员引导客户到其他窗口排队，包括已等候在柜台前的客户。

8.判断题受理业务过程中需短暂离开柜台时，要主动向客户解释后才能离开。

9.判断题客户提交现金、卡、单据、证件时，应双手接过，以最大的音量复述客户所办的业务。

10.判断题若客户以当地方言应答，则可改用当地方言服务。对熟悉的客户，也不可直接称呼其姓氏并给予问候。