旅游投诉的处理分哪几种情况？

我国已列入世界遗产名录的遗产中，（）属于文化与自然双重遗产。

向先生参加了单位组织的旅游团。经过一天的行程，导游人员安排游客在饭店用完晚餐后宣布自由活动，并告知大家相关安全注意事项。向先生和单位几个同事在欣赏完夜景后，相约来到一家餐馆品尝当地风味小吃。第二天早上起床后，一起品尝风味小吃的同事不同程度出现了腹泻、呕吐现象，向先生来到餐馆理论，餐馆负责人称原因主要是海鲜质量不过关，责任在于供货商，拒绝支付赔偿款。餐馆负责人的回答是否符合《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定？

（）是处理旅游纠纷中最有旅游特色的一种。

国家对食品生产经营实行（）制度。

经营者与消费者进行交易，应当遵循（）、公平、诚实信用的原则。

（）是划分上下级旅游投诉管理机关之间对处理投诉案件的分工和权限。

旅馆对旅客遗留的物品，应当妥善保管，设法归还原主或揭示招领，经招领（）后仍然无人认领的，送当地公安机关按拾遗物品处理。

饭店应当在（）处设置有双锁的客人贵重物品保险箱。

作为旅游住宿企业，必须具备能为旅游者提供（）这一最基本功能。