A.所在单位的上级单位
B.上级机关
C.所在单位或者上级机关
D.公安机关
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A.调查
B.协商
C.调解
D.保密
E.取证
A.姓名权
B.名誉权
C.荣誉权
D.肖像权
E.隐私权
A.要约是一种意思表示
B.要约的内容应具体明确
C.要约的内容应与承诺的内容一致
D.要约表明经受要约人承诺,要约人即受该意思表示的约束
A.罚款
B.警告
C.吊销营业执照
D.行政拘留
A.与经营者协商调解
B.请求消费者协会调解
C.向有关部门申诉
D.向人民法院起诉
E.申请仲裁
A.自愿
B.平等
C.公平
D.诚实守信
E.合法
A.人民法院
B.仲裁机构
C.已协商解决的
D.其他行政管理部门
E.社会调解机构
A.双方达成调解协议的,应当制作《旅游投诉调解书》,载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果,由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章
B.投诉符合本办法的,予以受理
C.调解不成的,终止调解,旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》
D.投诉不符合本办法的,应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》,告知不予受理的理由
E.依照有关法律、法规和本办法规定,本机构无管辖权的,应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》,将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门,并书面告知投诉人
A.投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期
B.旅游合同签订地
C.被投诉人的名称、所在地
D.旅游投诉处理机构名称
E.投诉的要求、理由及相关的事实根据
A.听从意见和接受监督
B.出具相应凭证和单据
C.不得从事不公平、不合理交易
D.不得侵犯消费者人身权
E.标明真实名称和价格
最新试题
旅游消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,合法权益受到损害的,须承担责任的是()
依据我国《产品质量法》和其他有关法律、法规的规定,下列哪些属于经营者应承担民事责任的行为()
消费者人格尊严权主要包括()。
旅游投诉的主体有()。
消费者或者其他受害人因产品缺陷遭受人身、财产损害的,可以向()要求赔偿。
国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的,由其()给予行政处分。
跨行政区的旅游投诉,其管理机关可以由()的旅游投诉受理机关协商确定。
合同发生纠纷时,当事人可以通过()方式解决。
工商行政管理机关可以对经营者的违法行为进行行政处罚,但不得采取的措施是()。
消费者保护权益中经营者的义务有()。