A.一般指令与具体指令
B.书面指令与口头指令
C.特殊指令与即时指令
D.正式指令与非正式指令

A.传递范围广
B.有据可查
C.便于长期保存
D.速度快

A.接收
B.传递
C.解码
D.理解

A.心理因素对沟通的影响很大
B.在人际沟通过程中不会出现沟通障碍
C.沟通既是信息传递过程，又是感情交流过程
D.沟通主要以语言为载体

A.收入预算
B.投资预算
C.支出预算
D.现金预算
E.增量预算

A.及时性原则
B.适度性原则
C.重点原则
D.经济性原则
E.客观性原则

A.上行沟通的技巧
B.下行沟通的技巧
C.非正式沟通的技巧
D.排除信息噪音干扰的技巧
E.与人交谈的技巧

A.发送者方面的障碍
B.信息传递过程中的障碍
C.接收者方面的障碍
D.反馈过程中的障碍
E.组织结构方面的障碍

A.链式
B.环式
C.轮式
D.Y式
E.全通道式

A.意见箱
B.汇报会
C.会议纪要
D.接待日
E.信访制