单项选择题列车上交下需抢救的旅客时，列车工作人员（）参与处理。
A.参加
B.不下车
C.会同
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1.单项选择题车站在办理客运列车时，必须严格执行（）第262条规定
A.货规
B.技规
C.客规
2.单项选择题列车发生撞车时，列车长、运转车长应尽快向行调报告事故情况，请求（）
A.指示
B.救援
C.处理
3.单项选择题发生火灾时应立即（）
A.停运
B.停车
C.运行
4.单项选择题客车出库必须由列车长组织“三乘”人员联合检查车辆（）
A.安全设备
B.安全
C.设备
5.单项选择题列车发生撞车时，机车乘务人员和运转车长负责迅速（）
A.设置防护
B.救援
C.采取措施
6.单项选择题发生旅客斗殴事件时，乘务员应及时出面（）
A.制止
B.干涉
C.调解
7.单项选择题列车被塌方阻碍，禁止旅客（）下车
A.慌乱
B.擅自
C.乱跑
8.单项选择题发现有人跳车时，应收集（）以上的证明材料
A.一份
B.五份
C.两份
9.单项选择题列车运行中车厢乘务员发现旅客跳车时，应立即报告（）
A.车站
B.客运段
C.列车长、乘警
10.单项选择题公安乘警和（）人员密切配合，共同做好“三品”检查工作
A.旅客
B.货主
C.客运
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旅游列车路风管理工作主要有（）
题型：多项选择题
各单位要指定专人（岗位）具体负责旅客、货主的投诉处理工作，固定办公电话，24小时不间断有人接听，及时调查、反馈客服中心转来的投诉，做到处理投诉（），有效控制投诉问题的扩大化。
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关于不得带入车内的物品，下列叙述正确的是（）
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防寒工作应提前做好以下工作（）
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