单项选择题()涉及物流活动,对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义务。
A.可靠性
B.可得性
C.一致性
D.作业完成
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1.单项选择题物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的()服务。
A.增值
B.标准化
C.定制化
D.保障
2.单项选择题物流服务是()的重要方式和途径。
A.大量化营销
B.差别化营销
C.规模营销
D.精细营销
3.单项选择题现代物流管理以()为首要目标。
A.成本有效性
B.客户满意
C.品质保证
D.经济效益
4.单项选择题物流信息技术的基础是信息()技术。
A.处理
B.数据
C.集成
D.采集
5.单项选择题物流成本控制与其他行业不同的原因是,物流具有()的特点。
A.制造业
B.服务业
C.制造业和服务业
D.难预测
6.单项选择题运输成本不包括()。
A.机会成本
B.变动成本
C.固定成本
D.管理费用
7.单项选择题物流成本的隐匿性不表现在()。
A.企业内部物流成本与其他成本费用混在一起,不易区分
B.装卸、搬运成本难以计算
C.物流活动本身难以控制的成本
D.物流各功能目标的冲突,难以控制
8.单项选择题物流质量管理的核心是()。
A.增加包装保护措施,减少货物损失
B.减少物流过程中的货物损失率
C.外包物流实体功能、自留虚拟功能
D.以工程和作业质量保障物流质量
9.单项选择题物流信息系统是()。
A.物流控制软件
B.物流程序运行
C.物流执行网络
D.物流控制软件和物流执行网络
10.单项选择题()不属于仓储管理的特点。
A.不创造使用价值
B.具有不均衡性
C.仓储需求的派生性
D.具有服务性质
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物流服务水平应从()等方面来衡量。
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物流质量测量方法包括()。
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根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度,物流服务可采用()的物流服务战略。
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第三方物流客户服务要素包括()。
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物流服务水准能力包括()。
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