某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，产生不满情绪，此时导游员应采用哪...

单项选择题某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，产生不满情绪，此时导游员应采用哪种方法来消除旅游者的不满（）

A.冷却法
B.补偿法
C.转移注意法
D.分析法

1.单项选择题某旅游者对美丽的女导游员说：“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情？”导游人员回答：“湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。”这里运用了导游人员回绝技能中的（）

A.柔和式回绝
B.迂回式回绝
C.引申式回绝
D.诱导式回绝

2.判断题导游保持、提高游客的游兴的基本途径是提高自己的讲解技能的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。

3.判断题“言之有理”是导游语言哲理性的体现。

4.判断题游览丝绸之路时，导游用“西风古道，沙漠情韵”来概括，是使用了导游讲解方法中的触景生情法。

5.判断题激发旅游者兴趣，关键在于导游人员讲解时的正确、规范。

6.判断题虚实结合法要求虚实结合，以“虚”为主，以“实”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。

7.判断题导游语言是一种书面语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟句酌，仔细推敲。

8.判断题随着时代的发展科学的进步，图文声像导游将取代实地口语导游，变得越来越重要。

9.判断题导游讲解的计划性原则实际上就是导游讲解要讲究科学性和目的性。

10.判断题用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。