请分析造成这次误车事故的原因，并说明小胡应采取什么补救措施？_考试资料网

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导游资格证考试

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问答题

某旅游团将于10月17日17：40乘火车离A市赴E市。地陪小胡带领该团游览了清静寺后于16：00将该团带到市中心购物。16：40全团上车后发现少了两名客人。于是小胡让领队照顾全团在原地等候，自己和全陪分头去找这两名客人。等找到客人，回到车上时，离火车开车时间只有二十分钟了。驾驶员立即开车，可是汽车抵达火车站时，火车已驶离站台。

请分析造成这次误车事故的原因，并说明小胡应采取什么补救措施？

参考答案： 1．造成事故的主要原因有：
（1）不应安排旅游团在快离开本地前到市中心这类热闹的场所购物；
（2）地...

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2.问答题由西安的林女士接待某美国旅游团，安排游客陆续进入各自的房间后，当地陪正准备离开饭店时，一位游客匆匆赶到大堂，请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动手续。地陪说：“让我想想明天再说吧！”请分析：地陪满足游客亲属随团活动要求的正确做法是什么？

参考答案：导游员处理游客亲属随团活动的正确做法：
（1）了解具体情况；
（2）向旅行社汇报，讲清详情；

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参考答案：1.导游在未请示旅行社领导做好变更安排之前，切勿答应游客的要求。
2.应做好的准备工作有：
（1）问...

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参考答案：（1）与游船上取得联系，说明了游客的情况，提出第二天安排一顿西餐的要求；
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5.问答题2005年“十一”黄金周期间，韶关中国旅行社派卢导带一个32人的旅游团参加广州一日游，本来路线安排有去上下九步行街参观，时间1小时，考虑人多又怕堵车，卢导就决定带团去广州大学城参观，一来节约时间，二来这是一个新景点。游客们玩的很开心，但在回来的路上有人就抱怨卢导没有按合同执行。请分析：卢导在此过程中的行为。

参考答案：（1）导游上团前要作好承受抱怨和投诉的心理准备；
（2）导游应按合同进行旅游活动；
（3）如果有必要...

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6.问答题 北京某旅游团一行21人于3月2日由北京市乘某航班于10：15飞抵广州市住白云饭店，广州中旅排李导接待。
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参考答案：

欢迎辞应长短适宜，至少包括：问候语、欢迎语、介绍语、希望语和祝愿语。

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参考答案：（1）不应为游客办理住店手续，而是应协助领队办理住店手续；
（2）不应向游客分发房卡，房卡应由领队分发；

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8.多项选择题同源于古代“百越”并以“断发文身”为共同习俗的少数民族是（）。

A.布依族
B.水族
C.壮族
D.苗族
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9.多项选择题历史上上海一直宏鹏教育是我国基督教新教的中心，著名的基督教教堂有（）。

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