多项选择题现代化客房设施设备的发展趋势有:()
A.客房面积不断增大
B.卫生间面积不断增大
C.客房提倡“绿色装修”
D.房间设施设备现代化
E.出现各种新型睡床
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1.多项选择题客房清扫卫生质量标准包括:()
A.感官标准
B.生化标准
C.六净标准
D.十无标准
2.多项选择题以下()属于客房设备。
A.床
B.地毯
C.服务指南
D.茶叶
E.墙纸
3.单项选择题在饭店的清洁保养工作中,清洁保养工作技术含量较高的是()。
A.客房
B.前厅
C.公共区域
D.餐厅
4.单项选择题服务员被客人叫进客房时,房门应该()。
A.随手关门
B.让房门半掩
C.让房门完全打开
D.听从客人的指示
5.单项选择题大多数洗衣房在饭店组织机构中属于()管理。
A.客衣部
B.客房部
C.餐饮部
D.后勤部
6.单项选择题“工欲善其事,必先利其器”指的是要()。
A.真诚
B.讲效率
C.随时做好服务的准备
D.做好“可见”服务
7.单项选择题客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人,应及时打电话向()反映情况。
A.值班经理
B.总台
C.保安部
D.总经理
8.单项选择题若客人将房间钥匙留在房门上,服务员应()。
A.敲门提醒客人
B.取出后自己随身携带
C.取出后服务台保管
D.通知总台
9.单项选择题卫生间的脸盆、浴缸、便器表面粗糙、泛黄,失去原有的光泽,关键原因是:()
A.年代久了,自然变黄
B.清洁工具使用不当
C.空气污染造成
D.清洁剂使用不当
10.单项选择题洗衣服务中的快洗和慢洗价格相差()。
A.10%
B.20%
C.50%
D.60%
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饭店服务具有()性。
题型:单项选择题
饭店员工的数量取决于()。
题型:单项选择题
饭店客房部组织机构中,公共区域卫生岗位下设的服务人员有清洁员、()和地毯清洁员。
题型:单项选择题
饭店之间用相互推荐的方法接受客人的预订,这种方法是()。
题型:单项选择题
饭店对于社会经济和文化的发展起到了一定的()作用。
题型:单项选择题
客房部的任务之一是保存客户最准确的()资料。
题型:单项选择题
我国各饭店客房部因()的不同,所以它们的任务也不相同。
题型:单项选择题
我国饭店的收入结构按客房、餐厅、商务三大部门的比例大体为()。
题型:单项选择题
在饭店服务中,由询问员为客人办理()。
题型:单项选择题
离店日期的变更主要是指离店日期()。
题型:单项选择题