单项选择题标准间的英文表示为()。
A.DR
B.SS
C.SR
D.CR
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1.单项选择题清洁剂去污效果好坏主要取决于()的含量多少和高低。
A.PH值的高低
B.科技含量
C.表面活性剂
D.服务员素质
2.单项选择题客房部的工作钥匙和呼叫机等通常都由()保管和收发。
A.值班经理
B.客房部主管
C.客房中心联络员
D.客房部领班
3.单项选择题电视机应安放在通风良好的地方,距墙()以上。
A.5厘米
B.1厘米
C.0.5厘米
D.10厘米
4.单项选择题员工评估的工作最好()一次。
A.每星期
B.每一个月
C.每年
D.每半年
5.单项选择题饭店客房部的组织机构及岗位设置应以()为最有效率和活力。
A.扁平化和小型化
B.扁平化和大型化
C.垂直化和小型化
D.垂直化和大型化
10.判断题按国际惯例,客人遗留物品保存期为一年。
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积极与客户搞好关系,尽力推销客房是()的职责。
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三星级饭店客房要()更换床上用品和卫生间用品。
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我国各饭店客房部因()的不同,所以它们的任务也不相同。
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为宾客提供(),是搞好饭店的关键。
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饭店服务具有()性。
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离店日期的变更主要是指离店日期()。
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客房部的任务之一是保存客户最准确的()资料。
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在饭店服务中,由()接受没有事先预订客房的客人的订房要求。
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在饭店服务中,由()回答客人的一切服务性的询问。
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饭店客房部组织机构中,公共区域卫生岗位下设的服务人员有清洁员、()和地毯清洁员。
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