接待员不仅要为客人办理（），而且还要掌握客人的抵离情况。

尽早获得会议消息，争取接待会议团体的工作能使饭店提高知名度和（）。

预订员应及时向大堂经理提供有关（）客人到达的信息。

在饭店服务中，由（）为客人卸运行李，并进行登记、清点和核实工作。

饭店组织机构主要是根据饭店的（）特点设置的。

在饭店服务中，由询问员为客人办理（）。

积极与客户搞好关系，尽力推销客房是（）的职责。

询问员要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情况。

饭店客房部组织机构中，公共区域卫生岗位下设的服务人员有清洁员、（）和地毯清洁员。

预订员受理和接待各种形式的客房（）业务。