我国各饭店客房部因（）的不同，所以它们的任务也不相同。

饭店客房组织机构中，楼层岗位下设的服务人员有服务员、清洁员和（）。

积极与客户搞好关系，尽力推销客房是（）的职责。

在饭店服务中，由（）回答客人的一切服务性的询问。

询问员要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情况。

回答客人有关饭店内外的一切询问，为宾客保留钥匙及贵重物品等工作的部门是（）。

为宾客提供（），是搞好饭店的关键。

为确保预订工作的正常运转，前厅部必须建立良好的（）。

预订员受理和接待各种形式的客房（）业务。

饭店之间用相互推荐的方法接受客人的预订，这种方法是（）。