在饭店服务中，由（）回答客人的一切服务性的询问。

在饭店服务中，由询问员为客人办理（）。

房间类型的变更、人数的变更、逗留时间的变更和付款形式的变更都是预订（）的变更。

饭店沟通了人与人、地区与地区、部门与部门之间的（）。

饭店对于社会经济和文化的发展起到了一定的（）作用。

饭店客房部组织机构中，公共区域卫生岗位下设的服务人员有清洁员、（）和地毯清洁员。

我国饭店的收入结构按客房、餐厅、商务三大部门的比例大体为（）。

为宾客提供（），是搞好饭店的关键。

计算机预订系统是饭店（）管理手段之一。

预订员应及时向大堂经理提供有关（）客人到达的信息。