通过使用呼叫中心，员工接听顾客电话，并通过处理订单和回答查询等方式提供服务的...

单项选择题通过使用呼叫中心，员工接听顾客电话，并通过处理订单和回答查询等方式提供服务的做法，叫做（）

A.客户回应营销
B.游击营销
C.许可营销
D.内部营销
E.来电营销

1.单项选择题当根据RFM方程式评估一个顾客的时候，下面哪一个是要考虑的因素（）

A.顾客最后一次访问后经过的时间
B.顾客购买的产品种类
C.顾客使用的付款方式
D.顾客购买商品的地点
E.顾客提供的反馈类型

2.单项选择题下面哪一个是运用邮件的主要优势（）

A.直接邮件允许目标市场选择
B.它是最适合销售复杂产品的工具
C.直接邮件不需要竞选测试
D.直接邮件有很高的转化率
E.它是销售工业产品的最好方法

3.单项选择题市场分众化导致了（）

A.利基市场的创建
B.产品标准化
C.大规模生产
D.营销渠道内化
E.准时生产

4.单项选择题一个销售员通过发送邮件说服期望购买者购买他们公司的产品，这是一种（）营销。

A.蜂鸣
B.虚拟
C.口碑
D.间接
E.病毒

5.单项选择题营销公共关系的有效性最容易测量的是（）

A.对公司销售量的贡献
B.对市值的贡献
C.在媒体的曝光次数
D.顾客品牌知识的转变
E.对市场份额的影响

6.单项选择题以最正面的方式呈现关于公司的新闻和报道，是公共关系部门的哪项职能（）

A.公司沟通
B.产品宣传
C.游说
D.咨询服务
E.媒体关系

7.单项选择题下列哪个是使用需方方法测量赞助效果的所需的参数（）

A.赞助方对市场份额的影响
B.一个品牌在电视屏幕上清晰可见的时间
C.相关新闻纸提及赞助商的次数
D.消费者反映的曝光程度
E.赞助商实际收入的净影响

8.单项选择题下列哪个是使用供方方法评估赞助活动的有效因素（）

A.顾客的品牌知识
B.对赞助商实际收入的影响
C.评估媒体覆盖的程度
D.消费者的品牌曝光报告
E.赞助产品的销售模式

9.单项选择题（）开始于促销开始实施的时候，结束于大约95%的促销商品已经在消费者手上的时候。

A.促销提前期
B.促销等待时间
C.促销设置时间
D.促销链接时间
E.销售延续时间

10.单项选择题（）是在实施方案前对其进行准备的时间。

A.销售延续时间
B.促销链接时间
C.促销设置时间
D.促销提前期
E.促销等待时间