单项选择题服务业产品和实体产品不一样,它们在被购买之前,顾客无法感知,这种特性被看做是服务产品的哪种特性()

A.不可分离性
B.无形性
C.可变性
D.易逝性
E.同化性


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1.单项选择题下列哪项被认为具备高信用质量()

A.房屋内部材质
B.餐饮
C.理发
D.心理理疗
E.一台电脑

2.单项选择题下列哪项最能体现服务业的特点()

A.本质上为有形的
B.不涉及到所有权问题
C.产品为一个具体的物品
D.产品产出与消费发生于不同的时间
E.客人的在场不为服务发生的必要条件

3.单项选择题()是制造商做出的关于产品预期性能的正式陈述。

A.保险
B.担保
C.盟约
D.发票

4.单项选择题一个定位于中档市场的公司引入低价产品线,这是哪种类型的产品线拓展()

A.内部拓展
B.向上拓展
C.向下拓展
D.维持拓展
E.双向拓展

5.单项选择题当一家公司把其产品线拉长到现有范围之外是会发生什么()

A.市场过度扩张
B.品牌稀释
C.产品调整
D.品牌替换
E.产品线拓展

6.单项选择题下面哪一个是产品地图的优势()

A.学习市场矩阵
B.整合目标市场
C.识别细分市场
D.教育消费者
E.整合目标市场矩阵

7.单项选择题在供应一条产品线时,公司通常会开发一个()和单元,以用来满足不同顾客的需求。

A.便利品目
B.主打产品
C.日用品目
D.潜在产品
E.基本的平台

9.单项选择题()是指那些能够帮助顾客保持产品在一个良好工作状态的服务。

A.退货
B.订单容易度
C.安装
D.维护与修理
E.交货

最新试题

企业从事不同地区和国家的营销活动时,可能会受到当地的社会文化环境所影响,必须通过相关调研来做出适宜的营销决策。下列()不属于社会文化因素。

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当消费者的参与程度不高,产品品牌之间的差异程度也不明显时,消费者比较可能采取()。

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如果消费者愿意尝试购买或使用某产品,是因为受到喜爱明星的代言影响,这种参照群体是属于()。

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自然环境的发展变化也可能对企业造成一些原物料价格变化的影响或是带来新的市场发展机会。有关全球自然环境的动向描述,下列()有误。

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在战略计划过程中为了使企业目标切实可行,所确定的目标不包括符合下列()要求。

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()是一种消费者测试,包含了将产品在公司内部使用,看看它如何在不同应用中发挥作用。

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迈克尔‧波特(Michael Porter)提出三种竞争战略,下列()不是波特提出的。

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如果消费者在向亲友寻求相关品牌或产品的知识和使用经验后,才决定购买该产品,则是受到参照群体的()影响。

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在()中,公司的技术人员观察顾客如何使用产品,经常会暴露出一些意料之外的安全和服务方面的问题,从而使公司关注客户培训和服务需求。

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在战略计划过程中,制定新业务计划有多种战略可选择。其中,下列()项属于密集增长战略的一种。

题型:单项选择题