A.传统的单向广告宣传
B.社交媒体上的互动活动和话题讨论
C.仅通过电子邮件发送促销信息
D.频繁更换营销主题,以保持新鲜感
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.自助入住和退房系统
B.智能客房控制系统
C.高度依赖人工服务
D.个性化推荐系统
A.提供统一标准化的服务
B.深入了解并尊重不同文化和习俗
C.仅关注热门旅游市场的游客需求
D.忽视文化差异,提供相同的服务体验
A.直接忽视游客的投诉
B.迅速响应并积极解决问题
C.将投诉转交给其他部门处理,自己不再跟进
D.对投诉进行辩解,不承担责任
A.以游客为中心
B.全员参与
C.过程方法
D.系统原则
A.销售部
B.前厅部
C.餐饮部
D.客房部
A.仅收集游客基本信息,不进行分析
B.基于游客行为数据分析,提供个性化服务
C.忽视数据分析,仅依赖经验决策
D.仅利用数据分析来降低运营成本
A.服务质量不佳
B.设施故障
C.价格欺诈
D.游客个人健康问题
A.产品知识培训
B.客户服务技巧培训
C.安全应急处理培训
D.市场营销培训
A.仅提供标准化的服务流程
B.鼓励游客参与活动设计与执行
C.减少与游客的互动时间
D.完全由员工主导旅游活动
A.短期内的经济利润
B.不断引进新技术和设备
C.不断创新服务模式和产品
D.仅依赖传统市场渠道
最新试题
在旅游接待业中,哪个部门通常负责确保游客在住宿期间的安全与舒适()?
在全球化背景下,旅游接待业如何更好地满足不同国家和地区游客的需求()?
以下哪个环节是旅游接待业服务流程中容易忽视但至关重要的()?
以下哪项不属于旅游接待业中的“绿色管理”理念()?
在数字化时代,旅游接待业如何利用数字技术提升服务体验()?
以下哪些策略有助于提升旅游接待业的竞争力()?
在全球化背景下,旅游接待业如何更好地融入当地社区,提升游客的文化体验()?
对于旅游接待业来说,哪种类型的培训对提升员工服务质量最为关键()?
以下哪些部门在旅游接待业中扮演着关键角色()?
以下哪个环节不是旅游接待业服务流程中的关键步骤()?