有团体顾客结伴入店时，应（）。

单项选择题有团体顾客结伴入店时，应（）。

A.不予理会，这样的顾客比较安全
B.派专人跟随防范
C.店员应随时注意，有可疑情况时可主动上前服务
D.要求保安监视

1.单项选择题生鲜商品有些须当日售完，对于此类商品（）。

A.在每日的销售高峰期就要逐渐打折降价出售
B.销售不完的做必要处理后可在第二天继续销售
C.销售高峰期过后营业结束前就须下架销毁
D.销售高峰后退回供应商处

2.单项选择题以下可以作为招牌POP 的是（）。

A.布幕
B.货架POP
C.招贴POP
D.标志POP

3.单项选择题以下不属于现场促销特点的是（）。

A.以连锁超市门店为主体
B.以实际销售为目的
C.以多数预期顾客为主要对象
D.以增强人气为目标

4.单项选择题店头促销是门店的一种形象促销活动，以下不属于店头促销的是（）。

A.POP 促销
B.特别展示区
C.货架两端（端头）
D.堆头陈列

5.单项选择题门店可以通过特色广告或商品展示来对特定的商品进行促销，这体现了促销可以（）。

A.寓教于售，驱动新市场
B.突出连锁企业的特点，树立良好形象，扩大企业影响
C.为连锁企业充电，使其有力量与竞争对手抗衡
D.是市场竞争的产物

6.单项选择题当营业员拾到现金、有价证券，以及贵重的物品时，应在登记后立即存放到特定的地方保管（如门店的保险箱），并及时向上级主管汇报，若24小时内仍无人认领则须转报（）。

A.值班经理
B.店长
C.总部
D.公安机关

7.单项选择题当顾客前来寻找丢失的物品时，营业员应（）。

A.先请顾客详细地描述所丢失物品的内容
B.马上归还顾客的物品
C.请求店长后归还
D.让警察处理此事

8.单项选择题尽可能地让顾客触摸商品，让顾客实际感知商品的优点，以消除顾客的疑虑，此谓（）。

A.示范法
B.感知法
C.多种类出示法
D.逐级出示法

9.单项选择题以下不属于接触答话方法的是（）。

A.打招呼法
B.介绍商品法
C.调查问答法
D.服务性接近法

10.单项选择题在顾客购物心理过程中，顾客对目标商品比较判断后的心理活动是（）。

A.观察了解
B.产生联想
C.激发欲望
D.决定购买