填空题全面质量管理具有多指标、全过程、多环节和()的特征。

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9.单项选择题按决策环境划分,可以将决策分为()

A.专业决策、管理决策和公共决策
B.程式决策和非程式决策
C.确定型决策、风险型决策和不确定型决策
D.理性决策和行为决策