A.经济利益
B.管理体制
C.岗位制度
D.药品管理制度
E.领发药制度

A.差错登记一方面是对医师处方差错进行登记，另一方面是对药剂人员调配和发药的差错登记
B.差错登记一方面是对护士配药差错进行登记，另一方面是对药剂人员调配和发药的差错登记
C.差错登记一方面是对医师处方差错进行登记，另一方面是对护士调配和发药的差错登记
D.差错登记一方面是对医师诊断差错进行登记，另一方面是对药剂人员调配和发药的差错登记
E.差错登记一方面是对医师诊断差错进行登记，另一方面是对护士配药差错登记

A.配方时，查对药品价格
B.发药时，查对药名、规格、剂量、用法与处方内容是否相符
C.查对标签（药袋）与处方内容是否相符
D.查对药品有无变质，是否超过有效期
E.查对姓名、年龄，并交代用法及注意事项

A.药品质量和发药质量
B.药品质量
C.发药质量
D.服务质量
E.调剂质量

A.调剂室处方统计
B.调剂室收方划价
C.调剂室配药
D.调剂室核查
E.调剂室发药

A.本单位的差错处理预案
B.三甲医院的差错处理预案
C.二级以上医院的差错处理预案
D.基层医院的差错处理预案
E.省级医疗体系的差错处理预案

A.若遇到患者自己用药不当，应避免用药指导，以避免医疗纠纷
B.建立本单位的差错处理预案
C.当患者或护士反映药品差错时，须立即核对相关的处方和药品；如果是发错了药品或错发了患者，药师应立即按照本单位的差错处理预案迅速处理并上报部门负责人
D.根据差错后果的严重程度，分别采取救助措施，如请相关医师帮助救治、到病房或患者家中更换、致歉、随访，并取得谅解
E.认真总结经验，对引起差错的环节进行改进，制定防止再次发生的措施

A.药师
B.护士
C.医师
D.部门主任
E.患者／家属

A.核对相关的处方和药品
B.停止医嘱
C.上报部门负责人
D.向患者退款
E.修改处方

A.对照药品逐一向患者交代每种药的使用方法
B.确认患者的身份，以确保药品发给相应的患者
C.对照处方逐一向患者交代每种药的使用方法，可帮助发现并纠正配方及发药差错
D.对理解服药标签有困难的患者或老年人，需耐心仔细地说明用法并辅以服药标签
E.在咨询服务中确认患者／家属已了解用药方法