A.定期进行服务质量的评估
B.收集客人的反馈并进行分析
C.提供服务质量的培训
D.激励员工提高服务质量
E.忽视服务流程的影响
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.具备清晰的服务流程
B.针对不同客人有不同的服务流程
C.定期评估并优化服务流程
D.根据客人的反馈调整服务流程
E.忽视服务流程的实施效果
A.使用清晰、准确的语言表达
B.适当地使用专业术语
C.保持良好的眼神接触
D.以肢体语言辅助表达
E.高音量地进行语音表达
A.感谢词的语言表达是否清晰
B.感谢词是否表达了对所有参与者的感谢
C.感谢词是否包含了茶会的主题
D.感谢词是否过长
E.感谢词是否包含了对下次茶会的期待
A.选择与茶会主题相关的话题
B.了解参与者的兴趣
C.适时引入新的话题
D.避免争议性话题
E.任由参与者自由发言
A.明确、简洁的语言
B.个人化的故事分享
C.引用相关的名人名言
D.展示茶艺师的个人风格
E.过多的专业术语
A.茶艺师的专业能力
B.参与者的反应
C.茶会的环境
D.茶会的音乐
E.茶会的主题
A.保持冷静
B.快速应对
C.通知所有参与者
D.寻求专业帮助
E.忽略小问题
A.参与者的满意度
B.茶艺师的表现
C.茶会的主题和目标
D.茶会的规则和流程
E.茶会的环境
A.表达对参与者的感谢
B.总结回顾茶会的亮点
C.对茶艺师的表彰
D.告知下一次茶会的时间和地点
E.送别嘉宾
A.活动的主题和目标
B.活动的时间安排
C.活动的规则和流程
D.参与者的需求和反馈
E.活动的创新性
最新试题
鉴别茶叶嫩度主要审评锋苗比例、芽头多少、叶质老嫩、外形条索的光润度等。
花在茶席设计中可有可无。
冷嗅可比较正确地判断茶叶香气的优劣,凡闻之茶香清高纯正,使人有心旷神怡之感,则可算得上是好茶。
茶席设计中,不考虑人体工学,但要考虑演示者及饮茶者。
在茶器之中,泡茶器具是主体茶具,与之配合的,还有分茶器具、盛茶器具、装水器具、品茗器具等。
茶席的主题应该依据茶具组合生产的时代背景、地域文化、民族特点,以及是否与著名人物有关,是否与地方的茶风、茶俗、茶艺传统有关。
早期的瓷器茶具都是施单色釉,也称“素釉”,古人称为“素瓷”。
制作好的坯器,经过高温烧成,便瓷化为瓷胎。
茶席的各种器物之间不存在结构关系。
兽耳狮钮盖罐为元代典型器型,是明代青花器物中的标准器物。