单项选择题旅行社在进行团队建设时,应重点培养:()。
A.团队协作能力
B.个人业务能力
C.创新能力
D.沟通能力
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1.单项选择题旅行社在人力资源管理中,最需要重视的是:()。
A.员工招聘
B.员工培训
C.员工薪酬
D.员工关系
2.单项选择题旅行社在客户关系管理中,最重要的环节是:()。
A.客户获取
B.客户维护
C.客户分析
D.客户反馈
3.单项选择题旅行社在进行产品定价时,最常用的定价策略是:()。
A.成本加成定价
B.竞争导向定价
C.价值导向定价
D.心理定价
4.单项选择题旅行社在客户关系管理中,最重视的客户类型是:()。
A.新客户
B.回头客
C.高端客户
D.团体客户
5.单项选择题旅行社在进行市场调研时,最关注的信息是:()。
A.消费者偏好
B.旅游目的地评价
C.行业发展趋势
D.竞争对手情况
6.单项选择题旅行社在应对市场竞争时,最重要的能力是:()。
A.产品创新能力
B.成本控制能力
C.市场分析能力
D.品牌建设能力
7.单项选择题旅行社在拓展市场时,最有效的策略是:()。
A.降价促销
B.广告宣传
C.口碑营销
D.合作联盟
8.单项选择题旅行社在供应链管理上,最应重视的是:()。
A.供应商选择
B.库存管理
C.物流效率
D.成本控制
9.单项选择题旅行社在策划旅游线路时,最应关注的是:()。
A.景点数量
B.旅行天数
C.游客体验
D.旅行成本
10.单项选择题旅行社在客户关系维护上,最重要的是:()。
A.定期回访
B.提供额外服务
C.快速响应客户需求
D.赠送礼品
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以下哪些策略可以帮助旅游接待业在危机管理中保持业务连续性()?
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以下哪个环节是旅游接待业服务流程中容易忽视但至关重要的()?
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在旅游接待业中,哪种类型的营销策略有助于增加游客的参与感和归属感()?
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Z 旅行社为游客提供旅游服务时,总是确定好服务过程与关键活动的关系,整合所有相关的导游、景区、交通、酒店等资源,协调控制各部门活动,保证服务过程和关键活动的顺利开展。从旅游接待业服务质量管理原则的角度看,该旅行社运用了()。
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