问答题

美国百货业是竞争非常激烈的行业,平常都通过电视广告、媒体广告、邮件广告(目录)等来作商业促销。(一)百年老店遇到新挑战
蒙哥马利贸易公司这家百年老店为扩大其营业额,成立有汽车俱乐部,由会员顾客以电话购买东西,由公司送货上门。该公司以其既有的使用卡的顾客为对象,配合直接邮件(DM)展开广告攻势,在三年内总共招收了一百多万会员,成绩喜人!然而,直接邮件广告的推销力逐渐减弱之后,该公司发现有一半的信用卡会员对直接邮件广告根本不予理睬、往往不经阅读就随手丢弃了,形成浪费,于是,该公司决定采用“电话营销”,希望让:
(1)未成为汽车俱乐部会员的信用卡顾客加入俱乐部;
(2)既有的汽车俱乐部会员能增加购买数量。
(二)有效的运用顾客资料
该公司在实施电话营销之后,一年之内就有了可观的成绩:
1、汽车俱乐部又增加了新会员十五万多人。
2、既有会员的购买量大幅回升。
3、未成为会员的顾客。会利用该公司直接邮寄广告——商品目录为其主要内容,以期其逛该百货公司之际,购买更多的商品。之所以会产生这么好的效果,是因为顾客感觉到蒙哥马利公司重视他们,时常打电话给他们。公司采用电话营销是非常正确的。该公司汽车俱乐部的负责人约翰·布莱克说:“俱乐部采用电话营销后获得了空前的成功”。与此停同时,该公司还采取了一些公共宣传手段来提升企业的知名度和美誉度,取得了较好的促销效果。

直复营销的方式主要有哪些?案例中该公司采用了哪种直复营销方式?

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3.多项选择题企业可以通过()等方式来提高销售人员的工作积极性。

A.环境激励
B.目标激励
C.物质激励
D.精神激励

4.多项选择题关于分销渠道战略的重要性,下列说法中正确的是()。

A.渠道战略可谓市场营销组合策略的其他部分提供配合,实现最大的市场效益
B.关系营销观念的流行是企业重视分销渠道战略的重要体现
C.渠道战略可使企业在更大的范围内进行资源配置
D.与其他营销组合变量相比,分销战略对企业树立竞争优势具有更大的潜力

5.多项选择题通过(),企业可以整合营销渠道。

A.渠道扁平化
B.渠道集成
C.渠道品牌化
D.渠道关系伙伴化

6.多项选择题宝洁公司是多品牌战略的成功者,宝洁采用多品牌战略的原因是()。

A.多种不同的品牌可以占用更大的货架面积
B.多种不同的品牌可以吸引更多的顾客
C.有助于企业内部展开竞争
D.使企业深入到各个不同的细分市场

7.多项选择题一般来说,企业采取多品牌策略的主要原因是()。

A.多种不同的品牌只要被零售商店接受,就可占用更大的货架面积,而竞争者所占用的货架面积当然会相应减小
B.多种不同的品牌可吸引更多的顾客,提高市场占有率
C.发展多种不同的品牌有助于在企业内部各个产品部门、产品经理之间开展竞争,提高效率
D.发展多种不同的品牌可使市场深入到各个不同的市场部分,占领更大的市场

8.多项选择题品牌统分策略的方式主要有()。

A.个别品牌
B.统一品牌
C.分类品牌
D.企业品牌加个别品牌

10.多项选择题一个完善的SFA系统可以为销售人员提供的支持包括()。

A.接触管理
B.帐户管理
C.机会管理
D.管道管理