A.表示你的关切及协助的意愿,但不要阻止他哭泣,因为哭泣可能是缓解情绪的好方法
B.给他一些时间来恢复平静,不要急着化解或施予压力
C.问他哭泣的原因,如果他拒绝回答,也不必强求;若他说出不满或委屈,只要倾听、表示同情即可,千万不要贸然下断语或凭自喜恶提供解决的方法
D.以上说法都正确
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A.正确
B.错误
A.企业的内部教练
B.最高执行目标的设定者
C.下属的执行标杆
D.企业制度与文化的宣传者
A.远超出团队生产能力
B.可执行
C.激励人心
D.具体明确
A.正确
B.错误
哪些行动是做好助理(Assistant)工作必不可少的:()
①主动出击,及时反馈信息
②熟悉工作程序,力求每一个环节落实到位
③灵活处事,善于沟通协调
④勤奋踏实,热情而富有耐心
A.①③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.所有扣子都扣好
B.只扣上面一颗扣子
C.扣上面两颗扣子
D.扣中间一颗扣子
A.在接听电话时,较理想的是,电话铃响完第二次时,取下听筒开始通话,电
话铃响时间不宜过短和过长
B.如果第一声优美动听,会令打或接电话的对方感到身心愉快,从而放心地讲话,故电话中的第一声印象十分重要,切莫忽视
C.通常是打电话一方先放电话,但对于职员来说,如果对方是领导或顾客,就应让对方先放电话,待对方说完“再见!”后,等待2-3秒钟才轻轻挂断电话
D.以上说法都正确
A.正确
B.错误
一线执行者的职责和心态应该包括哪些:()
(1)善于并乐于把事情弄明白,不盲目执行任务
(2)流程意识,遵守规则和标准
(3)细节意识
(4)主动且忠诚于组织
A.(1)(2)
B.(3)(4)
C.(2)(3)(4)
D.(1)(2)(3)(4)
A.领导力
B.持续力
C.预测力
D.决断力
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属于就业陷阱的有哪些?()
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