单项选择题工作中,当同事哭泣时,下列做法中合理的是:()

A.表示你的关切及协助的意愿,但不要阻止他哭泣,因为哭泣可能是缓解情绪的好方法
B.给他一些时间来恢复平静,不要急着化解或施予压力
C.问他哭泣的原因,如果他拒绝回答,也不必强求;若他说出不满或委屈,只要倾听、表示同情即可,千万不要贸然下断语或凭自喜恶提供解决的方法
D.以上说法都正确


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2.单项选择题以下哪一项不属于企业中层管理者的角色核心:()

A.企业的内部教练
B.最高执行目标的设定者
C.下属的执行标杆
D.企业制度与文化的宣传者

3.单项选择题有效的执行目标的特征不包括:()

A.远超出团队生产能力
B.可执行
C.激励人心
D.具体明确

6.单项选择题男士商务着装中,双排扣西服应:()

A.所有扣子都扣好
B.只扣上面一颗扣子
C.扣上面两颗扣子
D.扣中间一颗扣子

7.单项选择题一个人接听拨打电话的沟通技巧是否高明,常常会影响到他是否能顺利达成本次沟通的目标,甚至也会直接影响到企业、公司的对外形象。通常情况下,在接听电话时,我们应该注意:()

A.在接听电话时,较理想的是,电话铃响完第二次时,取下听筒开始通话,电
话铃响时间不宜过短和过长
B.如果第一声优美动听,会令打或接电话的对方感到身心愉快,从而放心地讲话,故电话中的第一声印象十分重要,切莫忽视
C.通常是打电话一方先放电话,但对于职员来说,如果对方是领导或顾客,就应让对方先放电话,待对方说完“再见!”后,等待2-3秒钟才轻轻挂断电话
D.以上说法都正确

10.单项选择题下列哪一项不属于职业成功的“四力模型”()?

A.领导力
B.持续力
C.预测力
D.决断力