A.在接听电话时，较理想的是，电话铃响完第二次时，取下听筒开始通话，电
话铃响时间不宜过短和过长
B.如果第一声优美动听，会令打或接电话的对方感到身心愉快，从而放心地讲话，故电话中的第一声印象十分重要，切莫忽视
C.通常是打电话一方先放电话，但对于职员来说，如果对方是领导或顾客，就应让对方先放电话，待对方说完“再见！”后，等待2-3秒钟才轻轻挂断电话
D.以上说法都正确
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A.正确
B.错误
一线执行者的职责和心态应该包括哪些：（）
（1）善于并乐于把事情弄明白，不盲目执行任务
（2）流程意识，遵守规则和标准
（3）细节意识
（4）主动且忠诚于组织
A.（1）（2）
B.（3）（4）
C.（2）（3）（4）
D.（1）（2）（3）（4）
A.领导力
B.持续力
C.预测力
D.决断力
A.决断力
B.洞察力
C.学习力
D.亲善力
创业者在建立人脉时，要注意的交往的三个要点是什么（）
①对等
②互补
③目的
④交换
⑤逐层递进
A.①④⑤
B.①②④
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.资产负债表
B.现金流量表
C.损益表
D.所有者权益变动表
创业者需要具备哪些条件（）
（1）强健的身体
（2）宽广的心胸
（3）适应不同环境和境遇的能力
（4）明确的自我定位和组织定位
A.（3）（4）
B.（2）（3）（4）
C.（1）（2）（3）
D.（1）（2）（3）（4）
A.省钱、省心、开心
B.稳定的利润
C.有形资产和无形资产
D.打造国际品牌
A.创业就是投机，是机会的结果
B.创业不是简单地做自己的老板
C.创业是超越自己的人格，建立组织的人格
D.创业需要长期的知识积累和经验积累
创业者的关键能力包括以下哪些（）
（1）联想能力
（2）观察能力
（3）实验能力
（4）质疑能力
A.（3）（4）
B.（1）（3）（4）
C.（1）（2）（4）
D.（1）（2）（3）（4）
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职业生涯规划是指个人在分析自身生理心理特点及社会环境优劣势因素的基础上，确定职业发展目标，选择职业道路，并为实现目标而确定实施方案及行动时间的过程。
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就业心理是指行为个体在就业这一特定社会活动中所表现出来的（）社会适应能力等多方面素养。