单项选择题组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（）
A、不予理会
B、协调解决
C、仲裁解决
D、诉讼解决
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1.单项选择题从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征
A、心理状态
B、能力
C、气质
D、性格
2.单项选择题关于信息沟通说法不正确的是（）
A、是实施领导的基本条件
B、是统一下属意志不可缺少的领导艺术
C、基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式
D、是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程
3.单项选择题两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（）
A、双趋向型
B、双回避型
C、趋避型
D、角色型
4.单项选择题人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）
A、信息公开制度
B、请愿制度
C、信访制度
D、申诉制度
5.单项选择题领导者在处理下属人际冲突时不应（）
A、冷静公正
B、晓以大义
C、坐山观虎斗
D、折中调和
6.单项选择题下面哪些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）
A、展其长，避其短
B、及时汇报，反复疏通
C、大事讲原则，小事讲风格
D、完全服从指挥
7.单项选择题各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）
A、基础性根源
B、政治因素
C、文化因素
D、导火索
8.单项选择题与同事相处不应（）
A、为别人保全面子
B、友好协作
C、表现自己的优越感
D、做出让别人认可和敬佩的事情
9.单项选择题高团队绩效的根本保证是（）
A、激发中低水平的恶性冲突
B、解决冲突
C、避免冲突
D、激发良性冲突
10.单项选择题曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的哪些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）
A、曹操的心胸很大
B、曹操自己都担心不能自保
C、它将已经开始离心的势力又收拢回来
D、对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较