单项选择题在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。
A.保安部
B.公安局
C.主管
D.总经理
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1.单项选择题在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。
A.技能
B.技巧
C.敬语
D.语言
2.单项选择题与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。
A.追赶
B.堵截
C.警告
D.劝说
3.单项选择题负责监管门卫区内的垃圾及（）堆放情况。
A.物品
B.燃煤
C.木材
D.气瓶
4.单项选择题加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时（）。
A.彻底解决
B.报告领导
C.书面记录
D.申请支援
5.单项选择题门卫注意检查可疑人员的物品及（）。
A.证书
B.证明
C.证件
D.政绩
6.单项选择题建立岗位记事本，发现有异常情况应立即备案，并做好（）的口头与书面汇报。
A.交接岗
B.提干
C.入党
D.晋升
7.单项选择题在有客人出入的公共活动区域，设立（）车辆停放的醒目标志。
A.允许
B.禁止
C.临时
8.单项选择题建立岗位记事本，发现有异常情况应（）。
A.报告领导
B.做好交接
C.记录备案
D.立即处理
9.单项选择题外来车辆实行停车收费，泊位车临时车道上，原则上每小时（）元。
A.2
B.5
C.10
D.20
10.单项选择题接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确（）。
A.判断
B.思考
C.处理
D.反应
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安保服务工作的特点是复杂性、（）和服务性。
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