电能产品产量包括（）

多项选择题电能产品产量包括（）

A.售电量
B.发电量
C.购电量
D.用电量

1.多项选择题投诉分类包括哪些？（）

A.服务投诉
B.营业投诉
C.停送电投诉
D.供电质量投诉、电网建设投诉

2.多项选择题电力市场的构成：电力市场以（）和系统操作者为主体，通过电网这个市场载体而构成。

A.发电商
B.配电商
C.终端用户
D.市场
E.政府

3.多项选择题下列（）选项，影响电费回收率的因素。

A.企业破产
B.电能表接线错误
C.抄表员抄错表数
D.客户擅自过户

4.多项选择题为客户提供发票复印件要求加盖"（）"字样的红色印鉴。

A.再次复印无效
B.第1次复印
C.如原件找回此件自动作废
D.仅限于财务做账使用

5.多项选择题根据客户分类、催费方式（）等制定催费策略。

A.欠费情况
B.信用等级
C.风险级别
D.交费方式

6.多项选择题用户通过（）方式缴费时，需仔细核对财务部门提供的收费凭证、证明等资料。

A.网银
B.物电互抵
C.不明款
D.坏账核销

7.多项选择题供用电合同有高压供用电合同、（）等分类。

A.低压供用电合同
B.临时供用电合同
C.转供电合同
D.其他供用电合同

8.多项选择题客户在月末最后一个工作日交费时，下列方式在当月无法到账的有（）

A.代收机构交费
B.营业厅POS 刷卡
C.手持POS 刷卡
D.自助缴费终端刷卡

9.多项选择题多种款项方式只能收取已经抄表发行的用户电费，预收电费无法使用该功能，并且该功能的结算方式可选择（）。

A.现金
B.转账支票
C.贴现承兑汇票
D.物电互抵

10.多项选择题收费实收账务业务流程是（）、凭证审核、传递财务等。

A.收费
B.日结
C.解款
D.解款确认
E.到账确认
F.实收凭证制作