A.小道消息都是很有影响力的，它主要起消极作用，必须禁止
B.组织成员中，男性和女性对于传播小道消息有不同的爱好，女性更容易成为“联络员”
C.小道消息有助于改善人际关系，形成感情融洽、相互关心、彼此信任、协调一致的群体气氛
D.小道消息有过滤和反馈双重机制，领导应该对它进行分析并预测其流向

A.主体合流法
B.中间数法
C.冷处理与热处理法
D.跟踪处理法

A.及时的了解下属对工作的态度与看法
B.组织聚餐，增进感情
C.协调本部门与其他部门的关系
D.在交谈中减少命令式语言，态度亲切

A.积极民主，合作创新
B.讲究语言的艺术
C.思维具有条理性
D.具有包容性

A.事后与事前的关系
B.一般与个别的关系
C.平衡与创新的关系
D.妥协与原则的关系

A.非正式沟通只存在于非正式组织中
B.非正式沟通导致谣言四起，必须坚决限制
C.非正式沟通的速度较慢
D.非正式沟通是由工作人员之间的社会交往而产生的

A.正式沟通比较严肃，权威性强
B.正式沟通容易控制，易于保密
C.正式沟通对组织机构依赖性较强而造成速度迟缓，沟通形式刻板
D.不存在信息失真或扭曲的可能性

A.双方在沟通前彼此陌生
B.双方具有不同的思想观念
C.双方的业余爱好不同
D.双方在沟通前彼此存在成见

A.我想要什么效果
B.我自己做点什么能确保这个效果出现
C.我做这件事的深层意义
D.我怎么知道我想要的效果实现了

A.互相了解对方
B.区分轻重缓急
C.彼此退让
D.适当运用中介