A.要分清楚冲突的性质
B.要针对不同类型的冲突采取不同的措施
C.既要预防团队之间的冲突，也要激发团队之间的冲突
D.建设性冲突要适当鼓励，破坏性冲突则应该减低到最小程度

A.资源竞争
B.目标冲突
C.相互依赖性
D.责任模糊

A.诚实
B.开放
C.尊重他人
D.团结

A.呆板的一团队的方式进行工作
B.关注直接任务却忽视外部动态环境
C.强调团队的多样性或一致性
D.团队成员兼职

A.为团队确立明确的目标
B.为团队配备恰当的领导
C.使协作观念深入人心
D.为团队营造平等的文化氛围

A.增强组织灵活性
B.强烈的动机激励
C.提高生产率
D.建立积极的内部员工关系

A.Who，对谁说——明确沟通的对象
B.What，说什么——明确沟通目的
C.When，何时说——掌握好沟通时间
D.How，怎么说——掌握沟通方式

A.沟通是团队协作的基础
B.沟通是相互学习的基础
C.沟通是建立互相信任的基础
D.沟通是建立良好人际关系的基础

A.鼓励员工勇敢面对错误
B.在授权同时要敢于承担责任
C.建立团队共同愿景
D.团队感情需要培养

A.个人、团队及其组成部分之间很少交流
B.团队间羡慕、嫉妒和愤怒而产生恶劣的关系
C.团队成员之间的关系恶化，个性抵触增多
D.出现各种秘密和传闻，小异议成了大争议