A.Who，对谁说——明确沟通的对象
B.What，说什么——明确沟通目的
C.When，何时说——掌握好沟通时间
D.How，怎么说——掌握沟通方式

A.沟通是团队协作的基础
B.沟通是相互学习的基础
C.沟通是建立互相信任的基础
D.沟通是建立良好人际关系的基础

A.鼓励员工勇敢面对错误
B.在授权同时要敢于承担责任
C.建立团队共同愿景
D.团队感情需要培养

A.个人、团队及其组成部分之间很少交流
B.团队间羡慕、嫉妒和愤怒而产生恶劣的关系
C.团队成员之间的关系恶化，个性抵触增多
D.出现各种秘密和传闻，小异议成了大争议

A.潜在性冲突
B.建设性冲突
C.爆发性冲突
D.破坏性冲突

A.团队具有明确的目标
B.成员具有相关的技能
C.成员间相互信任
D.成员具有共同的信念

A.群体成员的整体配合效能
B.团队成员的归属感
C.个体成员的信念
D.管理者的魅力

A.团队是企业真正的核心竞争力
B.没有团队协作的企业是一盘散沙
C.最大的利益是团队前行的动力
D.奉献意识是团队协作的根本

A.创新可以提高智力资本
B.创新能激发人的潜能，培养创造精神，形成创新品质
C.创新能激活管理体制，强化竞争意识，增强企业活力
D.创新能促进社会发展，提高综合国力，树立强国形象

A.创新的基础是智力资本
B.创新的平台是管理实践
C.创新的主体是创新人员
D.创新的关键是创新能力