A.持续地服务改进
B.建立IT服务管理体系
C.监督服务质量
D.PDCA
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.IT财务经理负责度量IT成本并为所提供的IT服务制定价格
B.为了能够建立IT服务的预算和核算体系,应该先签订SLA和OLA
C.通过对顾客使用的服务进行计费时才有可能提高成本意识
D.IT财务管理必须在建立成本模型之前与顾客就收费问题达成协议
A.了解配置项的行为
B.交付的可用性级别能满足顾客的业务目标
C.协商并管理对软硬件的支撑合同
D.管理所有IT服务的可靠性和可服务性
A.亚马逊AWS
B.微软AZURE
C.GOOGLEAPPENGINE
D.IBM的"蓝云"
A.能力管理
B.IT服务的连续性管理
C.服务级别管理
D.可用性管理
A.MAPREDUCE
B.EC2
C.AZURE计算服务
D.S3
A.GFS
B.MAPREDUCE
C.CHUBBY
D.BIGTABLE
A.MIP协议
B.PMIP协议
C.IP协议
D.TCP协议
A.服务提供方的人员具有ITIL资质证书
B.服务提供方定期的内部审核及报告
C.第三方审核
D.顾客方的评价
A.LVS
B.F5
C.NETSCLAR
D.ATHELON
A.WINDOWSAZUREBLOB
B.WINDOWSAZURETABLE
C.WINDOWSAZUREQUEUE
D.SQL数据服务
最新试题
在审查项目需求规格说明书时,发现该文档图表编号混乱,建立()解决上诉问题。①文档管理制度②文档书写规范③图标标号规则④文档加密
追踪工具、版本管理工具和发布属于()
()向用户提供虚拟的操作系统,数据管理系等服务,满足用户个性化的应用部署需求。
()指生成和存储日期的数量。
关于成本类型的描述,不正确的是()
()是一个编制文件的过程,正式授权项目的存在,并授权项目经理将组织资源用于项目活动。
中间件有多种类型,IBM的MQSeries属于()中间件。
()是对项目和产品进行详细描述的过程。
某大型项目原计划6个月后交付,目前由于设备故障,人员流失和客户审核缓慢导致项目实际进展比计划延迟了1个月,作为项目经理首先应该做的是()
前导图法可以描述两种关键活动类型的依赖关系,对于同事A,交到同事B才可以下班的交接班过程,可以用()描述。