小智和小红一同进入一家公司工作，刚进来时小智比较外向健谈，受到上司的关注和喜爱，小红则相对内向寡言，不那么出众，所以他们的领导都一致认为小智的工作完成情况会比小红更加优秀。然而在实际工作中，小红的业绩却远远超过小智。出现上述现象是因为该公司的领导在评价过程中产生了（）

组织变革是重要的应激事件，员工必须在认知、情绪和行为上做出调整，才能有效应对变革。以下选项中能够促进适应的个人特征包括（）

年末时为了完成公司的绩效目标，加班情况较多，员工们压力较大，消极怠工，时常抱怨。为了调节大家对于工作的消极态度，部门领导提出，对加班的员工给予额外的购物券补贴；并在每周的例会上向所有员工表扬上一周工作完成情况较好的员工。该领导用以改善员工工作态度的策略有（）

在一个企业中员工的个性和气质各有不同，新近管理理论提倡针对员工个性特征和气质进行个性化管理，以提高员工工作效率，下列描述中符合个性化管理的管理方式有（）

以下（）情况发生时，组织需要进行变革。

容易因情感耗竭而产生职业倦怠的职业通常包括（）

激励理论中强调工作本身的重要性，以及给员工带来的挑战性，成长机会和责任感的理论有（）

以下哪些与工作相关的压力有可能成为工作压力源（）

在相同的工作压力下，不同个体受压力影响也会有所不同，下列哪些因素可以降低压力敏感性（）

格雷尔认为组织变革过程中权利分配情况有下列哪三种（）