经营者损害消费者权益应当承担相应的行政责任，经营者损害消费者权益的行为应承担...

判断题经营者损害消费者权益应当承担相应的行政责任，经营者损害消费者权益的行为应承担相应刑事责任，经营者损害消费者权益非常厉害的，还应承担民事责任。（）

1.判断题消费者在购买试用商品或接受服务时，享有知悉其购买使用的商品或服务的真实情况的权利。（）

2.判断题关于合同的履行应遵循全面履行及诚实信用两大原则。（）

3.判断题以欺诈或胁迫手段或恶意串通损害国家集体利益手段，订立合同无效。（）

4.判断题旅游合同是旅游者与旅游业经营者之间设定、变更、终止民事权利义务关系的协议。（）

5.判断题合同是一种刑事法律行为，合同是以设立、变更、终止刑事权利关系为目的的民事法律行为。（）

6.判断题中国人民共和国合同法规定的经济合同，属于债权合同的范围。（）

7.判断题我国实行共产主义经济制度。（）

8.判断题我国是工人阶级领导的、以工农联盟为基础的中央专政的社会主义国家。（）

9.判断题我国已形成了以宪法为指导，以民商法和《旅行社条例》等相关法律法规为主体的相对完善的旅游法律法规体系。（）

10.多项选择题导游人员针对游客口头投诉应如何正确处理（）

A、迅速与投诉者进行单独交流
B、耐心倾听投诉者的陈述
C、抓住核心问题并分析投诉性质
D、认真处理并积极补偿
E、做好调解工作，继续热情服务