判断题中国人民共和国合同法规定的经济合同，属于债权合同的范围。（）
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1.判断题我国实行共产主义经济制度。（）
4.多项选择题导游人员针对游客口头投诉应如何正确处理（）
A、迅速与投诉者进行单独交流
B、耐心倾听投诉者的陈述
C、抓住核心问题并分析投诉性质
D、认真处理并积极补偿
E、做好调解工作，继续热情服务
5.多项选择题游客的投诉心理主要有哪些（）
A、要求尊重
B、要求发泄
C、要求优待
D、要求补偿
E、要求保护
6.多项选择题因导游人员服务质量欠佳引起的投诉最集中体现在哪些方面（）
A、不尊重游客
B、工作不负责
C、旅游时间不足
D、业务技能不足
E、景区、景点环境差
7.多项选择题旅游过程中交通事故的预防应做到（）
A、时间安排留有余地，避免司机疲劳驾驶
B、导游不要跟司机聊天，阻止司机赌气开车
C、天气恶劣，谨慎驾驶，避开不安全路段
Ｄ、阻止非本车司机开车
Ｅ、发现车辆隐患，应立即修理或更换
8.多项选择题游客在医院抢救，如果需要做手术，需要有谁同意并签字（）
A、患者亲属
B、地陪
C、全陪
D、领队
E、地接社经理
9.多项选择题如何预防游客的走失（）
A、多做提醒工作
B、讲清活动安排
C、提高讲解技巧
D、随时清点人数
E、导游服务集体密切配合
10.多项选择题领队遗失团体签证应持哪些资料和证明到当地公安机关出入境管理处报失、填写申请表、申请新的团体签证（）
A、全体游客的护照
B、团体签证的复印件
C、游客的相关申报单及健康证明
D、旅行社出具的接待证明
E、按团体签证格式重新打印的旅游团名单