判断题不管物业管理公司规模大小,其保洁部一般分设三个班组:楼宇清洁服务班组,公共区域清洁班组,高空外墙清洁班组。

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6.多项选择题房地产抵押权登记应当提交法律规定的登记文件,主要包括()。

A.主合同
B.房地产抵押合同
C.抵押的土地使用权证书
D.抵押的房屋所有权证书

7.多项选择题房地产业是具有()职能的独立行业。

A.生产
B.经营
C.消费
D.服务

8.多项选择题导致物业管理投诉的具体原因包括()等。

A.物业布局、配套与房屋质量方面的因素
B.社区文化活动组织
C.物业服务方面的因素
D.物业管理费用方面的因素

9.多项选择题下面属于物业服务投诉的处理原则的是()。

A.责任原则
B.记录原则
C.及时原则
D.彻底原则

10.多项选择题与客户讲话时的注意事项包括()。

A.与客户讲话时应始终面带自然的微笑
B.语速不可太快,应使对方能够听清楚
C.注意音量,切忌把唾沫溅到客户脸上
D.禁用不雅不文明的语言